Assistência: • Especialidades • Estrutura • Internação (Perfil de Acesso) • Ambulatório • Exames (Laudos) • Área do Paciente (Acessos, Horários, Direitos e Deveres dos Usuários e Orientações Pré e Pós operatórias) • Carta de Serviços

1. Hospital

1.1 História da Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza

Trajetória, fundação, relevância histórica e papel social no sistema de saúde.

1.2 Memorial

Espaço de preservação da memória institucional e cultural, com linha do tempo, acervo fotográfico e homenagens.

1.3 Gestão (Intervenção)

Informações sobre o decreto de intervenção, vigência, objetivos, estrutura de gestão e responsáveis.

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2. Governança

2.1 Planejamento Estratégico

Missão, Visão, Valores e metas institucionais.

2.2 Comissões, Comitês e Conselhos

Listagem, funções e composição dos colegiados internos.

2.3 Administração (Diretorias)

Perfis e áreas de atuação da equipe gestora.

2.4 Organograma

Representação visual da estrutura administrativa e assistencial.

2.5 Programa de Compliance

Códigos de Ética e Conduta, canais de integridade e políticas anticorrupção.

2.6 Documentos Oficiais

Estatuto Social, decretos, termos de cooperação, contratos e convênios.

2.7 Dados Institucionais – Santa Casa em Números

Indicadores de produtividade assistencial, recursos humanos e desempenho operacional.

2.8 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Política de privacidade, tratamento de dados e canal de solicitação.

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3. Assistência

3.1 Especialidades

Lista completa das especialidades médicas e serviços ofertados.

3.2 Estrutura

Descrição dos setores assistenciais, ambulatórios, leitos, centro cirúrgico e centro de imagem.

3.3 Internação

Perfil de acesso, tipos de internação e orientações gerais.

3.4 Ambulatório

Especialidades, horários e fluxo de atendimento.

3.5 Exames e Laudos

Serviços de diagnóstico e informações sobre Telerradiologia.

3.6 Área do Paciente

Acesso a informações úteis, direitos e deveres, horários, orientações pré e pós-operatórias.

3.7 Carta de Serviços

Compromissos de qualidade e transparência com o cidadão.

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4. Como Ajudar

4.1 Seja um Apoiador

Canais de doação e apoio institucional (Pix, conta bancária, parcerias).

4.2 Voluntariado

Formas de participação, inscrição e atividades disponíveis.

4.3 Ações e Projetos

Campanhas, projetos sociais e mobilizações comunitárias.

4.4 Certificações e Filiações

Reconhecimentos, certificações e vínculos institucionais.

4.5 Rede de Apoio

Parceiros públicos e privados.

4.6 Prestação de Contas

Relatórios anuais de execução e demonstrações contábeis.

4.7 Contato

Canais para dúvidas e orientações sobre apoio institucional.

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5. Comunicação

5.1 Notícias

Publicações e comunicados institucionais.

5.2 Saiu na Imprensa

Matérias e reportagens sobre a Santa Casa.

5.3 Redes Sociais

Links para os perfis oficiais.

5.4 Agenda Institucional

Eventos, campanhas e atividades públicas.

5.5 Ações e Campanhas

Campanhas de saúde e mobilização social.

5.6 Galeria de Imagens

Fotos, vídeos e registros institucionais.

5.7 Contato

Formulário e e-mail da Assessoria de Comunicação.

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6. Gestão de Qualidade e Segurança em Saúde

6.1 Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)

Normas internas de qualidade e boas práticas assistenciais.

6.2 Protocolos de Segurança do Paciente

Protocolos validados e monitorados pela instituição.

6.3 Indicadores e Dados Epidemiológicos

Painéis de desempenho, taxas e monitoramento contínuo.

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7. Transparência

(Conforme exigências da Lei de Acesso à Informação e das normas do SUS)

7.1 Aquisições: Cotações e Contratos

Publicação de editais, cotações e contratos.

7.2 Chamamentos Públicos

Processos de seleção pública de parceiros e fornecedores.

7.3 Convênios e Transferências

Relação e valores de convênios vigentes.

7.4 Receitas e Despesas

Demonstrações financeiras e relatórios contábeis.

7.5 Relatórios de Gestão

Documentos anuais de desempenho e auditoria.

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8. Recursos Humanos

8.1 Processos de Seleção

Divulgação de vagas e resultados.

8.2 Trabalhe Conosco

Formulário de cadastro de currículos.

8.3 Programas de Diversidade e Inclusão

Políticas de equidade e acessibilidade.

8.4 Saúde e Segurança no Trabalho

Ações de prevenção, campanhas e treinamentos.

8.5 Regulamentos

Regras e manuais internos de conduta e segurança.

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9. Ensino e Pesquisa

9.1 Processo de Seleção

Editais e inscrições abertas.

9.2 Programas de Residência, Internato e Estágios

Vagas, cronogramas e coordenação acadêmica.

9.3 Projetos de Pesquisa e Inovação

Parcerias e estudos científicos em andamento.

9.4 Eventos

Congressos, jornadas e seminários.

9.5 Publicações

Artigos, revistas e boletins científicos.

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10. Sustentabilidade ASG (Ambiental, Social e de Governança)

10.1 Critérios Ambientais

• Consumo Racional de Recursos: uso eficiente de energia, água e insumos hospitalares.

• Redução de Desperdício: controle de materiais, alimentos e medicamentos.

• Descarte Responsável: gestão ambiental de resíduos sólidos e hospitalares, conforme normas da Anvisa e legislação ambiental.

10.2 Critérios Sociais

• Saúde e Bem-Estar do Trabalhador: programas de promoção da saúde mental, ergonomia e segurança ocupacional.

• Combate aos Assédios: políticas de prevenção e canais de denúncia seguros e sigilosos.

• Igualdade Salarial de Gênero: compromisso com a equidade nas relações de trabalho e oportunidades de liderança.

• Educação e Informação em Saúde: campanhas permanentes de prevenção de doenças evitáveis, autocuidado e hábitos saudáveis, voltadas a colaboradores, pacientes e comunidade.

10.3 Critérios de Governança

• Gestão Ética e Transparente: alinhamento às normas de compliance e prestação de contas pública.

• Participação Social: incentivo à colaboração de profissionais, pacientes e parceiros nas decisões institucionais.

• Monitoramento e Avaliação: indicadores de desempenho ASG com divulgação periódica.

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11. Ouvidoria

11.1 Canais de Atendimento

Telefone, e-mail e formulário eletrônico.
Divulgação dos prazos de resposta e garantias de sigilo.

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12. Contatos

12.1 Telefones Úteis

Relação dos principais setores e serviços.

12.2 Endereços

Localização da sede e dos anexos assistenciais, com mapa interativo.

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Observações Gerais

• Atualização trimestral das informações publicadas.

• Acessibilidade digital conforme padrões eMAG e WCAG.

• Linguagem simples e inclusiva, adequada ao público geral.

• Identidade visual institucional padronizada.

• Conformidade legal plena com LAI, LRF, LGPD e normas do SUS

Decreto

Plano de Intervenção 

Nomeações 

Portarias 

Convênios

Pactuaçôes

Receitas 

Despedas

Balancetes

DRE

Pessoal

Quantos/ por quanto

Regulamento

Norma de Compras

Regulamento de Pessoal

Diárias e Passagens

Suprimenton de Fundo Rotativo (Caixinha)

Gestão de Pessoas

Regimento do Corpo Clínica

Regimento da Enfermagem 

Regimento Multiprofissional

Relatório de prestação de contas

Recursos recebidos

Despesas executadas

Balancetes 

Quadro de Pessoal (cargo/numero)

Contratos estabelecidos

Seleção de Pessoal

Cotações e Compras

Trabalhe Conosco

Processo de Seleção 

Documentos (regimentos, doc oficiais,  CNPJ, sanitário, alvarás,  licenças 

Comr9icantes , canais de Doação 

Organograma 

Comunicação para admissão, alta, cuidados em casa

Protocolos voltados ao paciente de forma acessível e instrutiva

Comunicação e Saúde